如何降低投诉率？

一、如何降低投诉率？

所谓三抓，就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位。其具体内容是：

一抓制度完善，提高客户的服务满意率。针对服务投诉的特点和内容，要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善，列入每次月度服务检查的必查项目。同时，畅通业务查询绿色通道。针对客户投诉绝大多数是业务办理过程中遇到的问题，明确业务经理、业务主管在业务查询中的责任，以第一时间答复在业务办理过程中遇到的问题。

二抓服务技巧，提高服务纠纷的处置水平。坚持日常服务行为规范化，突出微笑服务和文明用语，通过高密度的录像抽查，使之成为临柜服务的必需动作，营造愉快的服务环境；采取定期召开服务投诉分析会，对发生的服务投诉事件逐一进行细致分析，并形成最佳的服务应对方案，杜绝类似投诉事件的再次发生；利用晨会交流现场发生的服务投诉案例，及时提升业务经理服务技巧。 三抓奖惩到位，及时落实奖惩举措。制定客户投诉奖惩办法，明确客户投诉的第一责任人，开展零投诉评比活动，注重奖惩的及时性，提高业务经理对服务投诉的重视程度。

二、如何降低论文的重复率？

第一步：初稿一般重复率会比较高(除非你是自己一字一句写的大神)，可以采用万方、papertest去检测，然后逐句修改。这个系统是逐句检测的，也就是说你抄的任何一句话都会被检测出来。这种检测算法比较严格，从程序的角度分析这种算法比较简单。因而网上卖的都很便宜，我测的是3万字，感觉还是物美价廉的。

(注意：

1 这个库不包含你上一届研究生师兄的大论文，修改一定注意. 

2 个人建议如果学校是用万方检测，就不要去检测维普之类的先把论文电子版复制一份，保存一份。看检测结果，其中一份复制的备份论文，把检测出重复的部分能删了先删了，把不能删的，15字以内改一改，最好是加减字符，不要改顺序，改顺序没太大用，参考文献删掉一部分，不能删的话，先改下，英文文献可以15个字符换一个词。把修改过的上交，重新过系统检查。保存的原论文稍做改动上交纸质版。那个系统很麻烦的，很多没看过没应用过的文献都能给你加上，可见中国人抄袭的功夫，都是互相抄，但是为了保证论文的完整性和表述的准确性，不要随意改动，上交的纸质版，一定要斟酌，一般检查完就不会再过检测系统了，所以纸质版的不用担心。

第二步：经过修改后，重复率大幅下降了。这时你可以用知网查了，知网查重系统是逐段检测的，比较智能。检测后再做局部修改就基本上大功告成了，我最后在网上用知网查是4%，简单修改后，在学校查是1.5%。注意：记住，最忌讳的是为了查重，把论文语句改得语句不通、毫无逻辑，这样是逃不过老师的，哈哈，大家加油！

关于知网相关抽查规定：　　

有规定的，可以进行第一次修改，修改之后通过就可以答辩，如果第二次不通过就算结业，在之后4个月内还要交论文或者设计的。这个是在抄袭30%的基础上的。如果抄袭50%以上的话，直接结业在之后4个月内还要交论文或者设计的。

1．被认定为抄袭的本科毕业设计（论文），包括与他人已有论文、著作重复总字数比例在30%至50%（含50%）之间的，需经本人修改。修改后经过再次检测合格后，方可参加学院答辩。再次检测后仍不合格的，按结业处理。须在3 个月后提交改写完成的毕业设计（论文），检测合格后再参加答辩。

2．被认定为抄袭的本科毕业设计（论文），且与他人已有论文、著作重复总字数比例超过50%的，直接按结业处理。须在4 个月后提交改写的毕业设计（论文），检测合格后再参加答辩。

三、如何降低论文复写率？

技巧一、划分段落格式论文查重系统都是对直接对整篇文章进行比对，一大段一大段的引用并不划分段落层次的话，重复率当然会是极高的。如果能划分小段落，并增加自己的看法和见解的话，几十个字的小段落很可能查不出来，查重效果就大不相同了。

技巧二、多参考纸质书籍，论文查重系统收录的资源多半是已发表的期刊论文、毕业论

四、如何降低厂用电率？

一、根据机组实际运行工况，严格控制好大功率电机的启用，如给水泵功率280KW，一般出力为220KW左右，我们根据有功负荷，给水压力实际运行情况合理使用给水泵，当达到满足停用某台给水泵的条件时及时停用，决不能因各类因素延长停用时间以致造成厂用电的浪费。

二、夏季来临，一些大功率冷却装置开始启用，如大功率空调，轴流风机，机组冷却风机等，我们应制定出这些冷却装置的使用制度和使用方法，并严格执行，就可以节省很大一部分厂用电，比如：控制好空调的开启次数，设置室温不要过低，经常清洗内部的滤网，使用过程中的考核办法等方法可有效的节省空调的耗电量。

三、变频电机应根据实际情况控制好电机的出力，如我厂空冷机组的风机，每台功率为75KW，共计24台，我们根据环境温度，负荷的变化及时调整，在保证机组安全运行的条件下达到最经济的运行方式。

四、通过对电机控制回路的改造，来达到降低厂用电率的目的，如给一些大功率电机加装变频调速，以达到省电的目的，还能延长电机的使用寿命，因为电机在启动时，电机的电流会比额定高5~6倍，不但影响电机的使用寿命而且消耗较多的电量，系统在设计时在电机的选型上会留有一点定的余量，电机的速度是固定不变的，但在实际使用过程中有时要以较低或者较高的速度运行，因此进行变频改造，降低电机的运行电流，有效的降低厂用电量，已达到节能降耗的目的。

五、在保证安全运行的基础上，减少机组辅助设备的运行台数，根据机组的运行状况，负荷大小，逐渐停用部分辅机的启用，如我厂两台冷却塔风机，应严格根据发电机入口风温的变化控制好冷却塔风机的启停，当发电机入口风温上升到多少摄氏度时可启用一台或者两台风机，当降低多少摄氏度时可停用一台或者两台风机，通过减少这些辅助设备的运行台数从而达到降低厂用电的目的，优化机组运行方式，使机组在最经济的方式下安全运行。

六、厂用电率的计算公式是：厂用电率=厂用电量/有功电量。有功负荷的增加可使厂用电量降低，这就需要我们根据实际情况，如煤气量，环境温度，水量等条件及时调整负荷，在条件满足时及时调整有功负荷来降低厂用电率。

七、提高职工自身素质，养成良好习惯，出门随手关灯、不在办公室配电室留有常明灯，节约无大小，这些细小的良好行为也可以节省相当可观的厂用电。

八、制定关于降低厂用电率的激励机制、奖惩办法、结合各厂实际情况向员工收集有关降低厂用电率的合理化建议、确为可行的给予奖励。降低厂用电率不仅是厂部领导的事情，更要深入贯彻到每位员工的心中，这样才能真正将降低厂用电率成为关乎每位员工的事情。

五、如何降低失业率？

扩大就业是解决失业率较高问题的唯一途径。可采取以下方法解决：

1、努力发展第三产业和服务业，扩大就业的范围。

2、鼓励大学生、农民自主创业，政府给与创业者一定的优惠政策，降低创业门槛。

3、积极鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展，发挥其在吸纳就业方面的重要作用。

4、发展灵活多样的就业形式。鼓励下岗失业人员通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样形式实现就业。

5、积极开发公益性就业岗位。这是对下岗职工中就业特困群体实行就业援助的重要方式。

6、六是促进跨地区的劳务协作和对外劳务输出。通过发展劳务派遣、就业基地等组织形式，为劳动力流动就业提供服务和帮助。

六、论文如何降低重复率？

技巧1:关键词替换法 

我们在写论文的时候，要把握关键词。关键词包括：教育研究，文献检索。其实我们要表达句子的意思其实是文献检索的作用。因此很多就可以修改为“在教育研究所工作的研究者必须要掌握文献检索这一门重要的技能”。关键词替换一定要弄明白原文的意思，不然修改出来的句子表达的意思会严重走题的。这样中国知网查重结果会很高的。所以不管是替换关键词，而且句子、词语、改变描述方式、打乱段落顺序、删除关键词、关键句等方式，在撰写过程中，这些方法都综合使用，可有效降低重复率，能顺利通过检测。

技巧2：提前进行知网论文查重 

论文测谎仪（中国知网不端论文检测系统）知网查重在某些程度上面是制止了学术作假行为的，但也增加了很多造假的水平。为了避免过高的重复率，有部分毕业生会私自提前到中国知网查重官网的“知网查重入口”进行抄写或引用检测。学生都是从小接受应试教育中长大的，所以练就了一身超常的反侦察功夫，所以为了对付抄袭事件，学生也是想到了很多的办法。

技巧3：重新组合 

别人所说的重新组合，就是需要引入关键词的概念。我们就是需要把原文的意思进行拆解，然后按照自己的语言表述进行重新组合，哪怕中间会出现很多的语病，也是需要我们自己去把意思捋顺，所以这也是很快速的方式。这里面有三个步骤：第一需要弄明白原文的意思，第二是保留原文的意思进行拆开分解，第三是结合原文的意思进行重新组合。

七、如何降低员工离职率？

当前，离职率一直居高不下，人员流动快捷，此数字有越来越高涨的趋势。

个人以为主要原因在于：员工对企业的归属感不强，如提供的工资低，没有良好的个人发展空间，单位内部人际关系复杂矛盾重重，企业文化缺少足够的吸引力和凝聚力。

如果想降低员工的离职率，个人建议应该做好以下几方面：

一、提升员工的自豪感，增加员工的归属感。一定要将企业的发展当成员工终生事业来对待，让员工在企业中享受家庭般的温暖，在企业中工作体验舒心的感觉，乐意并心甘情愿地为企业创造价值。企业要给员工提供广阔的个人发展空间，足够施展个人才华的平台与各项机遇，提倡员工之间积极和谐的竞争关系，让人人奋进、人人争先的气氛浸润着企业文化。

二、保障员工中等以上的生活需求，并且还有继续提升的想象空间。衣食住行，是每位员工必须担负的责任，让员工有力保证家人生活幸福，衣食无忧，充分享受到工作之外的乐趣，这些都需要高额的物质基础。工资是离职的最主要原因，如果钱能够给到位，再有任何的困难与艰辛，相信员工也会自行努力克服并战胜。

钱也许没有精神重要，但没有高额的工资肯定留不下员工。

三、建立健全企业内部和谐融洽的团队合作关系。离职的员工，多多少少都会受到过领导或他人给与的委屈，自己感受到压力大，人际关系紧张才想离开企业。这是排在前面的主要离职原因，也是企业须关注并尽快解决的实际问题。所有员工需要公平竞争，但更需要友好相处、互帮互助的工作环境，这是做好一切工作的基石，也是成功的基础。加强企业员工队伍建设，强化员工的管理，提倡和谐的工作关系，打造亲情的工作环境，以情感人，用情留人，肯定比宣扬企业文化口号要强。

四、企业要给员工能高速发展的信心。一家企业，如果总处于艰难曲折的发展末路，前景不乐观，所有员工都不看好企业的未来，属于一个没有希望的企业。这家企业又拿什么来留住员工呢？要求员工爱企爱岗敬业，但企业总要回馈些让员工值得热爱并留恋的地方吧。

树立企业自身的品牌，加快企业的发展，认企业内部的员工都能享受到发展的红利，就不必再考虑员工离职的问题了。

八、如何降低内脏脂肪率？

内脏脂肪属于人体脂肪的一种，是围绕在脏器周围的脂肪，内脏脂肪率过高会引起身体上的不适，想要减少内脏脂肪，可以适当的进行运动，比如跑步，游泳，打羽毛球等都可以，最重要的是适合自己还能长期坚持，要少抽烟或不抽，少量饮酒，控制食品糖份油份的摄入皆可

九、如何降低线路跳闸率？

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    1.技术方面的措施

   （1）加强线路防雷综合治理。降低杆塔接地电阻，提高线路耐雷水平；在易发生雷击地段，加装避雷器、避雷间隙等避雷装置，提高设备抗雷能力；进行线路绝缘化改造，提高线路绝缘水平，避免产生雷击过电压。

   （2）加强线路通道内障碍清理。加强线路巡视，及时清理线路通道内影响安全运行的树障；结合大修、技改、网改工程，对树障严重的线路段进行绝缘化改造，彻底解决林区等特殊区域树害引起的线路跳闸。

   （3）加装驱鸟器和故障寻址仪。在线路终端杆、分支杆、耐张杆等易发生鸟害的杆塔装设驱鸟器，防止飞鸟在导线或杆塔上筑巢对线路造成危害。为缩短线路停电时间，便于电力员工查找线路故障，结合线路走径，在故障多发段加装故障寻址仪。

   （4）加强保护装置管理。按期对变电站线路断路器保护定值进行核对、整定，保证保护装置动作可靠、准确，不发生断路器误跳事故。定期检查变电站断路器自动重合闸装置，保证可靠投人。

    2.在设备方面采取的措施

   （1）加强线路设备巡视。加强对线路绝缘子的绝缘监测，一旦发现质量不符合要求的绝缘子立即更换。按照“逢停必扫”的原则，只要有停电机会，就对绝缘子进行清扫。重点加大对污染严重地段线路清理力度，保证绝缘子的电阻值达到标准要求。加强配电网线路巡视，发现导线连接点金属表面氧化严重现象，及时进行线路改造，更换氧化设备和导线。

   （2）提高线路检修质量。高温季节，加强线路特巡，及时发现带电导线对交叉跨越线路或跨越物安全距离不足隐患，并利用线路停电检修机会，积极消除危及配电网设备安全运行的缺陷，避免发生弧光短路现象。

   （3）装设线路分段断路器。根据配电网线路运行情况，在结构比较薄弱段加装智能分段断路器。线路故障时分段断路器动作，缩小停电范围，避免越级到变电站，引起断路器保护动作。

十、如何降低中考低分率？

可以通过有效的备考方法和策略来降低中考低分率常见的原因是学生在备考中没有科学的方法和计划，缺乏好的学习习惯或者考试紧张影响发挥等原因因此，制定科学的备考计划，合理分配时间，有针对性地进行练习和弥补不足，建立良好的学习和考试习惯可以有效提高中考成绩和降低低分率此外，可以结合自己的实际情况选择适合自己的学习和备考方法，加强课堂学习，提高课后复习效率，增加练习量，适度放松和调节心态都有利于取得好成绩同时，有些问题和知识点需要及时找老师或者同学交流，及时解决，避免积累太多，影响正常的备考进度和效果