儿童摄影老客户维护方案

一、儿童摄影老客户维护方案

儿童摄影老客户维护方案

随着儿童摄影行业的发展，各家儿童摄影机构之间的竞争日益激烈。在吸引新客户的同时，怎样保持老客户的忠诚度成为了摄影机构需要思考的一个重要问题。本文将为您介绍一些儿童摄影老客户维护方案，旨在帮助摄影机构保持与老客户的良好关系，提升客户忠诚度，并增加业务的稳定性。

1. 定期发送节日祝福

节日是人们传递情感的重要节点，通过定期发送节日祝福可以拉近与客户的距离。摄影机构可以在重要节日，如春节、端午节、中秋节等向老客户发放节日祝福邮件或短信。内容可以包括精心设计的节日贺卡、优惠信息、感谢的话语等，让客户感受到您对他们的关心和重视，从而增加客户对机构的好感度。

2. 举办专属活动

为了让老客户感受到与众不同的待遇，摄影机构可以定期举办专属活动，如VIP客户聚会、摄影展览、亲子活动等。通过这些活动，不仅可以加深客户对机构的印象，还可以促进客户之间的交流和互动，增强客户的粘性和忠诚度。在活动中，摄影机构可以准备一些小礼品或折扣券，作为特别的感谢和回馈。

3. 提供个性化服务

每位客户都有自己的需求和喜好，摄影机构应该根据客户的特点和喜好，提供个性化的服务。可以通过客户管理系统记录客户的生日、宝宝的成长阶段等信息，然后根据这些信息为客户提供定制化的摄影方案和服务。同时，摄影师应该与客户保持良好的沟通，了解客户的期望和要求，做到心中有客户，用心对待每一位客户。

4. 推送优质内容

除了提供摄影服务，摄影机构还可以将优质的内容推送给客户，以增加客户粘性和忠诚度。可以定期向客户发送一些关于育儿知识、儿童教育、家庭生活等方面的文章或视频，内容应该有实用性和参考价值，能够满足客户的需求。通过这样的方式，摄影机构可以与客户建立更深入的联系，让他们感受到机构不仅仅是提供摄影服务的机构，更是关注和帮助他们成长的伙伴。

5. 设立客户回馈计划

摄影机构可以设立客户回馈计划，对老客户进行激励和回报。可以根据客户的消费金额或消费次数，制定不同的等级和优惠政策，如积分制度、会员等级制度等。通过这样的计划，可以让客户感受到自己的价值和重要性，同时也能够促使客户持续消费，增加机构的业务稳定性。

儿童摄影老客户维护方案是一个全方位的工作，需要摄影机构从多个维度去思考和落实。以上只是一些简单的建议，摄影机构可以根据自身的情况进行调整和完善，从而提升客户忠诚度，实现长期稳定的发展。

二、如何维护老客户？

顾客维持策略能使其切中客户兴趣所在，从而使得顾客留下来而不是转向另外一家企业。几乎在所有的商业情形中，赢得新顾客的成本要高于维持已有顾客的成本。研究表明稍稍降低各科的流失便可获得利润的明显上升，因为：

1、忠诚的顾客购买更多的产品；

2、忠诚的顾客对价格不是很明感，也很少注意竞争对手的广告；

3、那些已经对企业的产品和流程很熟悉的已有顾客的服务成本要低些；

4、忠诚顾客传播正面的口碑并吸引其他顾客注意，进一步说，旨在吸引新顾客的营销努力是要耗费高成本；

事实上，在饱和的市场也许是不可能找到新顾客的。现在，基于互联网和数字化的市场营销者和消费者之间的互动，可以说是向有特殊需求的顾客定制产品和服务的理想工具（通常是一对一营销），通过增长的顾客的亲密来提供更多价值，从而使得顾客仍旧返回到这家公司。

三、怎么维护老客户？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

四、怎样维护老客户？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

五、保险公司维护老客户好干吗？

保险公司的营销员在维护老客户是很好干的！保险是经营风险的单位，有些保险产品的缴费期很长，保障期限甚至是客户终身，这就要求保险营销员持续和客户交流沟通，把保险的有关信息提供给客户，以便维护客户和保险公司的关系，为进一步销售保险带来前提，也会使客户放心。

六、开店怎么维护老客户？

可以适当的送一些小礼品的用于维护老客户。

七、女装怎样维护老客户？

服装店如何维护好客户

　 新顾客【潜在顾客】：不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，即潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

　　老客户：对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。

　　可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。

　　店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

　　老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。

　　最后，要想把顾客发展成老顾客，售后很重要!

八、保健品公司如何维护老客户

保健品公司如何维护老客户

在竞争激烈的保健品市场中，保持老客户的忠诚度和满意度是每个保健品公司都非常关注的重要任务。维护老客户不仅可以增加销售额，还可以获得良好的口碑和品牌影响力。那么，保健品公司应该如何维护老客户呢？本篇博客将为你详细阐述。

1. 提供个性化的服务

老客户对于保健品公司来说非常重要，因此提供个性化的服务是维护老客户的关键之一。保健品公司可以通过客户关系管理系统（CRM）来记录每位客户的购买记录、偏好和需求，从而了解每位客户的个性化需求。基于这些信息，保健品公司可以定制推荐产品、提供个性化的折扣和优惠，让客户感受到被重视和关心。

2. 建立稳定的沟通渠道

保健品公司与老客户之间的沟通非常重要。建立稳定的沟通渠道可以帮助保健品公司主动了解客户的意见和反馈，及时解决客户的问题和困惑。保健品公司可以通过电子邮件、社交媒体、电话等多种渠道与老客户保持联系，定期发送产品更新、促销信息和最新资讯，让客户感到关心和重要。

3. 推出专属会员计划

为老客户推出专属会员计划是维护老客户的有效方式之一。保健品公司可以设立不同等级的会员，根据客户的购买历史和消费额度提供相应的特权和福利，比如折扣、专享活动、生日礼品等。专属会员计划可以增加客户的黏性和忠诚度，让客户感受到独特的价值和待遇。

4. 建立用户社区

建立用户社区可以帮助保健品公司与老客户建立更加紧密的联系。保健品公司可以在官方网站或社交媒体平台上建立用户论坛或社群，让客户可以分享使用经验、交流健康知识，以及参与在线活动和讨论。这种互动可以增加客户的参与感和归属感，促进客户与保健品公司的互动和忠诚度。

5. 提供优质的售后服务

优质的售后服务对于维护老客户至关重要。保健品公司应该建立完善的售后服务体系，及时响应客户的投诉和问题，提供真诚的解决方案。保健品公司可以通过在线客服、电话咨询、售后服务中心等渠道为客户提供快速、准确的帮助，让客户感受到关怀和支持。

6. 不断创新和改进产品

保健品市场需求不断变化，因此保健品公司需要不断创新和改进产品，以满足客户的需求和期待。保健品公司可以通过市场调研、客户反馈和行业趋势分析等方式，了解和掌握客户的需求和喜好，推出符合市场潮流和客户期待的新产品。优质的产品将帮助保健品公司留住老客户并吸引新客户。

7. 回馈老客户

保健品公司应该在经济能力允许的范围内回馈老客户，让客户感受到公司的关怀和感激。保健品公司可以定期举办客户答谢活动、抽奖活动或赠送礼品，以表达对客户的感谢之情。这种回馈不仅可以增加客户的满意度和忠诚度，还可以提升公司的口碑和形象。

结语

在激烈竞争的保健品市场中，保持老客户的忠诚度和满意度对于保健品公司来说至关重要。通过提供个性化的服务、建立稳定的沟通渠道、推出专属会员计划、建立用户社区、提供优质的售后服务、不断创新和改进产品以及回馈老客户，保健品公司可以有效地维护老客户，增加销售额，并赢得良好的口碑和品牌影响力。

九、农资销售怎么维护老客户？

实行vip制，只要消费到一定数额就享受八折优惠

十、为什么要维护老客户？

企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。

企业的利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。

新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。

以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。

但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产，才是企业长久发展的必由之路。

老客户保留和维护的必要性 以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。

然而企业为保持销售额，则必须不断补充"新客户",如此不断循环。

这就是着名的"漏斗原理".企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

因此，以"漏斗"原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。

如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。

客户维护的作用 首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。

企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。

10年前，IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时，IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： "大多数公司营销经理想的是争取新客户， 但我们成功之处在于留住老客户；我们IBM为满足回头客， 赴汤蹈火在所不辞。

"又如，号称"世界上最伟大的推销员"的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。

他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。

65%的交易多来自于老客户的再度购买。

他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。

可见，成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。

留住老客户比新客户，甚至比市场占有率重要。

据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。

其次， 留住老客户还会使成本大幅度降低。

发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。

在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。

对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务的相对低廉的费用。

因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好方法。

第三，留住老客户， 还会大大有利于发展新客户。

在商品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销作用不可低估。

因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。

其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信。

客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。

最后，获取更多的客户份额。

由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。

忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的二到四倍。

而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。