怎样做好药店店员？

一、怎样做好药店店员？

1、能为顾客对症推药；

2、会推有满意利润的产品；

3、能针对不同阶层的顾客（如富人与穷人），而推荐不同价格的产品。

注：以上三点逐层推进，不能颠倒。

店员的职业道德规则

1、工作立场和心态

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

2、行为举止和仪表

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度

热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

店员岗位职责

1、销售药品

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

2、理解处方

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

3、识别药品真伪

4、识别进口药品

5、指导患者用药

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

6、做好药品养护

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

1、 接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作切记:你的微笑很重要,要热情亲切

二、怎样做好药店店长？

　　每个药店店长至少要做到以下几个方面： 　　

1、高尚的职业道德 　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 　　

2、良好的个人信誉 　　店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 　　

3、积极的实干精神 　　在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。 　　

4、 较高的业务技能 　　俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 　　

5、时刻有危机意识： 　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 　　

6、要有经营者意识： 　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 　　

7、要有教练意识： 　　对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 　　

8、要有超前意识： 　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。 　　

9、要有成功意识： 　　店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 　　要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

三、如何做好药店管理？

经营好一家药店除了要对药品和药品的品种很熟悉之外,还不断了解客户的需求,按照客户的需求去进货,使客户走进药店来时就能找到自己所需要的药品,这个是很重要的,你的服务可以普遍,但你所经营的药品的品种不能缺少,特别是常用药更不能缺少,要给客户一个能满足的感觉是很重要的.另外的一个方面是服务满意也很重要的,一定要要求自己的员工要面对微笑给客户一种舒服的感觉,使他们的心理好受,以后还断地记住这家药店,并不断介绍朋友来这里消费.

四、如何做好药店客服工作？

进入药店工作的第一步：熟悉药品，看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。

五、如何更好的做好药店的会员营销？

1，新会员激活。在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易，之后再没有来过门店。其中有一部分顾客是在促销活动期间刚好路过门店，看到购物优惠就临时办理了会员卡；还有一部分人是因为加入会员有礼品，为了多拿礼品而重复办卡；另外一部分人则是忘记了自己已经加入了我们的会员。因此需要进行新会员激活：每月1日将上月成为新加入的会员信息导出，给这部分顾客发送短信“感谢您加入XX药房成为我们的会员，温馨提示您将享有以下会员权益…，凭此消息在门店购物可立减5元现金”。

2，生日祝福。每月1日，导出本月即将过生日的会员信息，给他们发送信息“您的生日就是我们的节日，XX药房祝您本月生日快乐！XX药房不仅为您提供物超所值的商品和防病治病的资讯，我们还愿意给您带去更多照顾更多关怀。凭此消息可到门店领取精美礼品一份”。

3，沉睡会员唤醒。对于近6个月没有交易的会员，我们可将之称为沉睡会员，这其中有一部分是因为迁离商圈，而大多数都是因为存在抱怨而离开的。而会员开发是有成本的，每个有效会员的开发成本不低于25元，而一个不满意的顾客会把他的感受告诉很多人，会影响企业的形象，所以必须对这一部分沉睡会员进行唤醒。每月1日，导出前推6个月里没有进店消费的会员数据，并给他们发送信息“最近天气变化频繁，XX药房提醒您关注天气情况及时添减衣物预防感冒！XX药房为您提供更多照顾更多关怀。凭此消息在门店购物可立减10元现金”。

六、药店刚有医保怎么来做好宣传？

药店医保宣传栏内容 

一、认真核实参保人员的身份证和《医保手册》，执行省、市、县医保中心的有关规定，参保人员住院信息及时在护理一览表上及HIS系统中予以标识（如省、市、县、异地医保所属地）。发现问题应及时通知医保中心，并拒绝进入医保系统。办理住院手续时将《医保手册》交医院护理部保管，以备医保中心进行核查。医院不得出现“挂床住院”违规行为。 

二、参保人员两次住院间隔时间不得少于28天（急诊入院、正常转诊、肿瘤放化疗除外）。医院不能要求参保人员在住院期间到门诊或另设自付帐号交费。不得以医保中心指标控制为由，将未达出院标准病人催赶出院或自费住院，不得因其降低医疗服务质量。 

三、医院必须严格管理好参保病人的住院治疗，不得出现“冒名顶替住院”虚编医疗文书或其它弄虚作假等违规行为。 

四、因医疗技术和设备条件限制需转上级医院就诊时，医院及时办理病人出院结帐手续，按相关医保规定办理转院手续。 

五、医院应以降低参保人员个人负担为原则，确因病情需要使用部分或全自费的药品、诊疗项目、医疗服务设施项目时，须逐项填写《医疗保险病人自费项目同意书》，并向患者及家属解释清楚，签字确认后方能使用。要求超标准提供医疗服务的参保患者，签字承诺超标服务费用完全由个人承担，医保部门可不纳入医疗费用总额控制范围。

 六、严格掌握各项化验和检查的适应症，不得将一些不必要的检宣传栏灯箱户外宣传栏灯箱供应宣传栏灯箱查和特殊项目列为常规检查。七、合理检查、合理用药、合理治疗。化验检查、用药和治疗都应在病程记录中说明，并有结果分析。做到“住院费用四吻合”。

八、参保人员下列情形引起伤病就医所发生的医疗费用不列入基本医疗保险基金补偿范围： （一）自杀、自残、斗殴、酗酒和吸毒； （二）交通、医疗事故； 

（三）整形、整容； 

（四）出国或赴港、澳、台地区发生的医疗费用； 

（五）未经批准在非基本医疗保险定点医疗机构就医的；

六）超出规定的病种目录、药品目录、诊疗项目、医疗服务施范围和支付标准的；其他违法行为导致伤、病、残的。

七、如何做好药店店长？要注意哪些事情？

药店店长至少要做到以下几个方面：

1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神 在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、 较高的业务技能 俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识： 对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识： 店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。 祝你成功！

八、兽兽分析

兽兽分析：深入探讨兽兽的特点与优势

兽兽是一款备受关注的游戏，其独特的玩法和特点吸引了众多玩家。在这里，我们将深入探讨兽兽的特点与优势，帮助您更好地了解这款游戏。

兽兽的特点

• 强大的攻击力：兽兽拥有强大的物理攻击力和魔法攻击力，能够轻松击败各种敌人。
• 独特的技能：兽兽拥有多种独特的技能，如狂暴、吞噬等，能够给敌人造成额外的伤害或控制效果。
• 灵活的战斗方式：兽兽的战斗方式非常灵活，能够快速移动和躲避敌人的攻击，同时也能迅速反击。
• 友好的社交环境：兽兽的社交环境非常友好，玩家之间可以互相帮助、交流经验，共同成长。

兽兽的优势

除了其特点之外，兽兽还有以下优势：

• 易于上手：兽兽的玩法相对简单，即使是没有游戏经验的玩家也能够快速上手。
• 丰富的游戏内容：兽兽拥有丰富的游戏内容，包括副本、竞技场、公会战等，能够满足不同玩家的需求。
• 良好的社区环境：兽兽的社区环境非常友好，玩家之间可以互相交流、分享经验、解决问题，共同成长。
• 持续更新：兽兽游戏团队会不断更新游戏内容，增加新的玩法和角色，保持游戏的活力和吸引力。

总的来说，兽兽是一款非常优秀的游戏，其特点与优势让它成为了许多玩家心目中的首选。通过深入了解兽兽的特点与优势，相信您也能够更好地享受这款游戏的乐趣。

九、怎样才能做好药店药品经营质量管理？

把好进货渠道，从正规的地方进货 把好药品质量，选择正规药厂品种。

验收时注意包装外观，索取必要的资质证明 库房注意储存条件，温湿度，光照符合要求。柜台和仓库的药品注意效期，近效期及时调换。按照GSP进行管理。

十、药店如何做好线上的促销宣传开题报告？

药店如何做好线上的促销宣传

一. 绪论

随着互联网的快速发展及电子商务的兴起，越来越多的传统零售业转向了线上，药店也不例外。通过线上宣传和促销活动，药店可以吸引更多用户，提升品牌影响力和销售额。

本文从药店线上促销宣传策略这一角度，对如何做好线上促销宣传进行探讨。

二. 线上促销宣传的重要性

1. 策略升级：传统的广告宣传已经难以吸引大众的注意力，相对来说，线上促销宣传可以多样化地打造产品推广的形式，吸引潜在用户的目光，促进消费。

2. 数据的分析：线上服务不仅能够建立全新数据注入的环境，测量参与者反应水平、改进企业现状等更能通过不断的数据分析来进一步改进推广策略，提升品牌的效益和销售额。

3. 用户体验的优化：线上促销宣传能够让药店更好地定位消费者的需求和行为，迎合其购物习惯和偏好，从而充分地提高产品和服务的用户体验，加强品牌忠诚度和用户转化。

三. 如何进行线上促销宣传

1. 制定明确的营销方案

线上促销宣传需要制定具体的营销方案，包括活动的时间节点、参与用户的范围、期望的效果等，以达到更好的参与度和效果。同时要考虑用户购物的心理，比如年中大促、节日促销等。

2. 借助社交媒体进行推广

药店可以将促销活动的相关信息发布到各大社交媒体平台上，比如微信公众号、微博、抖音、小红书等，这些平台的用户量多且活跃，更适合药店的线上宣传。

3. 制作专业的宣传素材

宣传素材的制作包括文案、图片、视频等，这些素材要具有吸引力，能够触及用户的痛点，让用户快速了解产品和宣传内容，产生购买兴趣。

4. 整合线上线下资源，提供服务

药店可以联动线上线下资源，解决用户的实际问题，比如配送、退换等服务，使用户享受到更全面的购物体验，增强用户信任度。

四. 结语

药店作为传统零售业的代表之一，需要与时俱进，利用线上的资源和平台进行宣传和销售，或许会更加适合现代消费者。药店应该针对不同的营销策略和用户群体，制定具体的方案，提高营销效果，推动药店的转型和发展。