什么是电话营销？

一、什么是电话营销？

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。电话销售的“七种武器”　　

1、准确的客户定位 　　

2、全面的企业资料 　　

3、敏锐的判断能力 　　

4、灵活的提问形式 　　

5、礼貌的摆脱方式 　　

6、精确的人物判断 　　

7、合理的访问理由。 　　分析上面定义，人们可以发现：“电话”、“推销”、“信任关系”、“了解和挖掘”、“需求”、“过程”是概意的关键词语。首先，人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。其次，人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求（在电话销售中，个人需求往往体现在情感的需求上）。了解了客户的需求，还要去满足客户的需求。

二、10085电话营销技巧？

第一，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

　　第二，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。

　　第三，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。

三、药膏电话营销人员打电话技巧？

由于工作的原因来到了北京,没有想到平公保险的营销人员,就像瘟疫一样跟来,在北京住地年的电话也被打上了。在最近一次,又有一个平安保险公司...

四、什么是电话营销专员？

　　一、电话营销员的主要工作职责如下： 　　1、接受营销主管的管理，对营销主管负责； 　　2、参加公司培训，接受上级业务指导； 　　3、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作； 　　4、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流； 　　5、反馈客户意见和信息，提出合理化建议； 　　6、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管； 　　7、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务； 　　8、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量； 　　9、学习网络业务知识，提高客户服务水平； 　　10、收集成败案例，改进工作，提高效率； 　　11、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录； 　　12、对公司客户档案负有保密责任； 　　13、积极完成其它临时性工作。 　　二、电话营销员的任职要求： 　　1、20-35岁，高中或以上学历，外表端正； 　　2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励； 　　3、有1年或以上销售工作经验； 　　4、熟练电脑操作； 　　5、有较强的团队合作意识； 　　6、普通话标准，表达清晰。

五、电话营销是违法吗？

不违法。

电话营销，即电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。

借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

六、如何快速学习电话营销？

第一份工作做主持策划，太清闲做了两个月辞了，现在转为销售。

第一天，店长对客户销售时我跟的太近，被店长责备；第二天，店长签一个大单时我向其他客户介绍不停讲到“特价”，被店长厉声斥责，她向客户销售时被问到“是否有特价产品”也讲没有；第三天，她在向客户销售时我接一个电话说店长在忙，她立马抢过电话说你不要接了，事后责备我说错话了，对客户对上司都不能这么讲。

她说我的性格比较直，和客户讲话也比较直。今天上班的第四天，每天在店里坐着看产品参数图册，我怕天天坐着不与客户沟通会被她看做不努力，但一与客户讲话她立马将我支开，然后告诉我讲错话了。。

我觉得我不是对产品的不熟悉，这个学习很快，我也很努力，主要人情世故不懂，不懂揣摩对方心理，怎么讲话，怎么快速学习呢？

（我知道自己并无业务经验，也是刚去报到不到一周，每日倒水扫地杂活都很积极。自己性格外向，喜欢与人接触，喜欢挑战选择做业务，但是现在天天被店长训，不会讲话）

1怎么快速学习，熟练销售？

2店长什么都不教我，产品知识自己看参数学习，但是销售没人带犯错她就厉声责备，这样好还是不好？

3杂活每天我抢着做，心态好，天天记产品特性，但每天犯错，每天被训一次，会不会被辞？

七、电话营销包括哪些工作？

网络电话营销的工作内容主要以下个方面：

1、资料查找；

2、客户资料整理及打印；

3、电话邀约；

4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；

5、确定每天的拜访客户；

6、约见面谈合作细则。

7、客户回访及跟进。电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

八、电话营销，新手如何上手？

我自己之前开过一家电销公司，分享一下给你。

首先，作为一个专业的电话营销人员，你对你自己营销的产品，一定要非常非常的了解。所以我们公司每天早上会培训一到两个小时，就是专业知识。因为你跟客户是通过电话进行交流，所有的信任感都是通过电话建立的，而且客户的问题各种各样，一旦你回答不上来，那会让客户觉得你不专业。竞争这么激烈，你不专业的话，客户一定会选择别人。作为新手，你首要的任务就是让自己变得无比的专业，这点是你目前为止最应该做的。

第二，营销的话术。正常来说在电销公司里，你刚进去的时候，你的主任或者经理都会给你一个话术的范本，这些话术都是经过无数次的通话总结出来的，很有用。所以你作为新手，这些话术你要背的滚瓜烂熟才行。

第三，通话量。作为一个新手，你需要做的比别人更多，才可以更好的成长，别人每天200个通话，你就每天400个，打的多了，客户的各种问题你就知道该怎么解决了，不懂就问总是没错的。

如果以上几点坚持你能做两个月，你基本就是一个合格的电话营销了，自己多动动脑子，就会成为一个优秀的销售人员了！

九、电话营销适合的产品？

最适合电话销售的产品和服务：无形的或者知名度非常高的比如：教育培训课程 名牌产品，一说就知道！还有，就是最常用，不含高精尖科技的低价格产品。比如：纸张、茶叶、大米

十、电话营销属于诈骗吗？

有诈骗的也有不是诈骗的，需要根据情况慎重选择，最好还是在实际店购买。