在数字资产交易领域,身份验证（KYC，Know Your Customer）是保障账户安全、合规交易的重要环节，欧亿交易所作为全球知名的数字资产交易平台，高度重视用户账户安全与合规性，其中视频认证是身份验证的核心步骤之一，本文将详细解析欧亿交易所视频认证的具体流程、注意事项及常见问题，帮助用户顺利完成认证，确保交易体验的安全与顺畅。

为什么需要进行视频认证？

视频认证是欧亿交易所为符合国际反洗钱（AML）及金融监管要求，同时保障用户账户安全而设置的重要环节，通过实时视频核验身份，可有效防止身份冒用、账户盗用等风险，为用户营造安全可信的交易环境，以下情况需完成视频认证：

  1. 首次注册并完成基础身份信息提交后；
  2. 提升账户交易限额或申请高级功能时；
  3. 系统检测到账户信息存在异常或需进一步核实时。

视频认证前的准备工作

为确保视频认证顺利进行,建议用户提前准备以下材料与环境：

  1. 有效身份证件：准备好本人身份证（大陆用户）或护照（海外用户）原件，确保证件在有效期内，信息清晰可见。
  2. 网络与设备：确保网络环境稳定（建议使用Wi-Fi或4G/5G），手机或电脑摄像头功能正常，光线充足（避免背光或强光导致面部模糊）。
  3. 安静环境：选择安静、无干扰的背景，避免他人入镜或杂音影响认证过程。
  4. 账号状态：确保已完成基础信息填写（如姓名、身份证号、联系方式等），并处于“待认证”状态。

欧亿交易所视频认证详细步骤

用户可通过欧亿交易所官方APP或官网完成视频认证,具体步骤如下（以APP操作为例）：

步骤1：登录账户，进入认证页面

  1. 打开欧亿交易所官方APP,使用账号密码登录；
  2. 在“我的”页面找到“身份验证”或“KYC认证”入口，点击进入。

步骤2：选择视频认证类型

根据系统提示,选择“视频认证”选项（部分用户可能需先完成基础信息上传，如身份

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证正反面照片）。

步骤3：填写并核对身份信息

系统将自动关联已提交的基础身份信息（姓名、身份证号等），用户需仔细核对，确保信息无误后点击“下一步”，若信息有误，需返回修改后再重新提交。

步骤4：开始视频核验

  1. 身份声明：根据系统提示，面对摄像头清晰朗读屏幕上的声明语句（如“本人自愿进行视频认证，所提交信息真实有效”），确保声音洪亮、吐字清晰。
  2. 面部识别：系统将自动进行面部识别，用户需保持面部正对摄像头，避免遮挡（如摘下口罩、墨镜、帽子等），确保面部完整可见。
  3. 证件展示：根据提示，手持身份证件（或护照），将证件正面与面部同时置于摄像头前，确保证件信息与面部清晰可辨。

步骤5：提交审核

完成视频录制后,点击“提交审核”，系统将上传视频资料至人工审核团队，审核通常需要1-3个工作日，用户可在“认证进度”页面查看实时状态。

视频认证注意事项

  1. 信息真实性：确保提交的身份信息与证件一致，伪造或冒用他人信息将导致认证失败，甚至账户冻结。
  2. 环境与设备：保持光线均匀、网络稳定，避免视频卡顿或模糊；建议使用手机自带摄像头，避免使用外接设备可能导致的兼容性问题。
  3. 动作规范：认证时需按系统提示完成动作（如朗读声明、展示证件），避免快速移动或遮挡镜头。
  4. 隐私保护：欧亿交易所严格保护用户隐私，视频资料仅用于身份核验，审核后将被安全删除，请放心提交。

常见问题与解决方法

  1. 认证失败怎么办？

    • 若提示“信息不匹配”，请检查身份证号、姓名等基础信息是否填写正确，或重新拍摄清晰的视频资料。
    • 若提示“视频质量不佳”，建议改善光线、调整摄像头角度，重新录制视频。
    • 连续失败3次以上,可联系欧亿交易所客服（在线客服或帮助中心）获取协助。

  2. 审核需要多长时间？

    视频审核通常为1-3个工作日，高峰期可能延长，若超过3个工作日未出结果，建议主动联系客服查询。

  3. 认证后可以修改信息吗？

    视频认证通过后,身份信息一般不可修改，若确需变更（如证件更新），需联系客服提交相关证明材料，经人工审核后处理。

视频认证是欧亿交易所保障用户账户安全与合规的重要措施,用户只需按照步骤提前准备、规范操作，即可高效完成核验，在数字资产交易中，安全永远是第一位的，通过完成视频认证，用户不仅能享受更高的交易限额与功能权限，更能为自己营造一个安全、可信的交易环境，如有疑问，欢迎随时通过欧亿交易所官方客服渠道咨询，我们将竭诚为您服务。

欧亿交易所，安全交易，从身份认证开始！